Leertraject

Problem Solving Hero

We worden dagelijks met problemen geconfronteerd, persoonlijk of professioneel. Snelle oplossingen zijn typisch niet het beste idee. Tijd om daar verandering in te brengen! Hoe je het 'echte' probleem vindt en op de beste manier oplost, leer je in deze track!

Schrijf je in
  • 4 opdrachten
  • 4 live momenten
  • 5 uur zelfstudie
  • 1250

Product owner, business analist, project manager, tester of UX’er… Wat voor titel er ook op je business kaartje staat, je hebt dag in dag uit te maken met problemen. Vaak hebben we de neiging die problemen zo snel mogelijk op te lossen. Jammer genoeg lossen we vaak het verkeerde probleem op en waren al onze inspanningen verloren moeite.

Tijd dus om daar eens en voor altijd komaf mee te maken. We moeten het hebben over problemen!

In deze track focus je letterlijk op het probleem! Wat is het, waaruit bestaat het, maar vooral hoe vind ik het “echte” probleem? We gaan in op technieken en methodieken om dieper te graven in de problemen waarmee je dagelijks te maken hebt. Pakken we wel het juiste probleem aan? Hoe communiceer ik over die problemen?

Let’s go!

Het verhaal

Warming up

Kick-off: wat voor soort problem solver ben je?

Tijdens de warm-up leren we elkaar kennen en introduceren we de rest van de track. Je wordt uitgenodigd tot ons Microsoft Teams kanaal en voor je het weet gaan we van start!

Niet iedereen wil om dezelfde reden problemen in kaart leren brengen. Daarom willen we je graag eerst wat beter leren kennen. Daarom start dit traject met een opdracht. Bepaal voor jezelf met wat voor soort problemen je in aanraking komt in je organisatie of eigen situatie.

Die inzichten zullen we daarna bundelen en gebruiken als aanzet voor ons eerste leermoment!

Wat kan je na deze module?

  • Je krijgt de details mee over de praktische werking van de track.

  • Je bepaalt wat voor problem solver je bent.

  • Ik ben klaar om problemen te doorgronden!

    Inschrijven

Module 1

Waar komen problemen vandaan?

Voor we ook maar kunnen denken aan oplossingen voor problemen, moeten we eerst zeker zijn dat we het juiste probleem te pakken hebben. In plaats dus van ons te focussen, moeten we eerst onze visie zo breed mogelijk houden. Hoe meer alternatieve manieren we gebruiken om over problemen na te denken, hoe groter onze slaagkansen later in het proces!

In deze module kan je het principe van problem finding op eigen tempo aanpakken. Daarna volgt een oefensessie waar je de geleerde concepten met de andere deelnemers kan inoefenen. Een ideale opportuniteit dus om gedachten uit te wisselen en kennis te delen!

Wat kan je na deze module?

  • Je leert op eigen tempo het concept “problem finding” kennen.

  • Je leert technieken om problemen vanuit een breder perspectief te bekijken.

  • Je past technieken toe om problemen te herkaderen via oefeningen.

  • Ik ben klaar om mijn visie te verruimen!

    Inschrijven

Module 2

We moeten dieper graven!

We denken vaak dat problemen oplossen eenvoudig is - één oorzaak voor een probleem. Reality check, dat is niet zo. Problemen oplossen is lastig, chaotisch en vol onzekerheid. In het echte leven is het heel ongebruikelijk dat er maar één oorzaak is en maar één gevolg. Systemen bevatten vele oorzaak-gevolg relaties die op complexe manieren met elkaar samenhangen, dus het is vaak onduidelijk wat de oorzaak is. Beslissen wat er moet worden veranderd is vaak nog problematischer, omdat de mensen met ervaring vaak slechts een beperkte kijk hebben op de delen van het systeem waarmee zij te maken hebben. Ze zien het grotere plaatje niet.

In deze module leer je om de echte oorzaak van je probleem te achterhalen en in kaart te brengen. Je neemt eerst op eigen tempo de technieken door die je in je eigen situatie kan toepassen. Daarna komen we samen om die technieken door en door te leren beheersen.

Wat kan je na deze module?

  • Je leert root-cause analysis technieken toepassen.

  • Je verzamelt en bespreekt je inzichten van deze module in groep.

  • Ik ben klaar om de kern van mijn problemen te vinden!

    Inschrijven

Module 3

Communication is key!

Het doel van deze opleiding is om je te helpen problemen beter te verwoorden, kaderen en uitspitten. Uiteindelijk moet er iets met je bevindingen gebeuren. Anders bestaat de kans dat al je bloed, zweet en tranen voor niets is geweest. Daarom eindigt dit traject met een focus op communicatie technieken en “storytelling”.

Hoe vertaal ik mijn bevindingen naar een structuur en een verhaal dat bij mijn publiek voor de nodige “call to action” zal zorgen? Vergeet niet, de reden waarom we naar de kern van problemen zoeken is om duidelijk te maken aan onze stakeholders dat er iets ernstig verkeerd gaat in onze organisatie of situatie! Hoog tijd dus om daar iets aan te doen! Maar als die stakeholders jou daar niet in volgen, dan was al je inzet tevergeefs.

Tijd dus om verhalen te vertellen!

Wat kan je na deze module?

  • Je leert de SCQA structuur toepassen in je communicatie naar stakeholders.

  • Je leert stakeholders overtuigen van de problemen die je hebt ontdekt.

  • Je past je kennis toe in oefeningen.

  • Je deelt je kennis en bevindingen met de andere deelnemers.

  • Ik ben klaar om mijn stakeholders te overtuigen!

    Inschrijven

Opvolging

Coaching helpt!

We laten je natuurlijk niet zomaar gaan. Het doel van deze opleiding is om ervoor te zorgen dat je je problem finding en solving skills kan gebruiken in je eigen omgeving. Na onze tijd samen willen we dus zeker zijn dat we dat doel hebben bereikt.

Zodra je je kennis en vaardigheden begint toe te passen in je eigen omgeving, willen wij een rol blijven spelen in je leerproces. Kom je een situatie tegen die je moeilijk geanalyseerd krijgt? Heb je nog vragen over mogelijke extra bronnen? Heb je ondersteuning nodig bij een nieuw project? Contacteer ons dan!

Wees dus gerust dat je zelfs na de opleiding door ons ondersteund wordt.

Wat kan je na deze module?

  • Je krijgt begeleiding doorheen je leerproces in je eigen omgeving.

  • Lesgevers blijven beschikbaar voor vragen of verdere ontwikkeling.

  • Je krijgt de mogelijkheid tot diepgaandere coaching of zelfs consulting.

  • Ik wil constant blijven leren!

    Inschrijven

Gedetailleerd overzicht

Kick-off

  • Verwelkoming

    Dag 1|1 uur|Klassikaal

    Maak kennis met de lesgever en overloop samen de leerdoelen van de track.

  • Ben je een problem solver?

    Dag 2 tot 4|10 min|Zelfstudie

    Vul de online vragenlijst in en maak kennis met de andere deelnemers.

Module 1

  • Waar halen we problemen vandaan?

    Dag 2 tot 4|2 uur|Zelfstudie

    Volg de e-learning cursus "How to find a better problem to solve".

  • Root-cause analysis oefening

    Dag 2 tot 4|30 min|Zelfstudie

    Voer een root-cause analysis uit ter voorbereiding van de klassikale oefensessie

  • Workshop

    Dag 5|4 uur|Klassikaal

    Bespreking van de resultaten en overlopen van de modeloplossing.

Module 2

  • Pakken we wel het juiste probleem aan?

    Dag 6 tot 9|1.5 uur|Zelfstudie

    Volg de e-learning cursus "A practical guide to root-cause analysis"

  • Hot Coffee case oefening

    Dag 6 tot 9|15 min|Zelfstudie

    Lees de hot coffee case. Deel je eerste inzichten met de andere deelnemers en lesgever.

  • Workshop

    Dag 10|4 uur|Klassikaal

    Toepassen van de tools en technieken om problemen en hun oorzaken te vinden.

Module 3

  • Communication is key!

    Dag 11 tot 14|2 uur|Zelfstudie

    Volg de e-learning cursus "Storytelling".

  • Oefening

    Dag 11 tot 14|30 min|Zelfstudie

    Optimaliseer een verhaal volgens de SCQA structuur. Deel je resultaten en bespreek met de andere deelnemers.

  • Workshop

    Dag 15|4 uur|Klassikaal

    Bespreking van de resultaten en overlopen van de modeloplossing.

Coaching

  • Evaluatie

    Dag 16|10 min|Zelfstudie

    Vul de evaluatie in. Deel je mening met de lesgever!

Praktische informatie

Wat kost het?

Je betaalt €1250 voor de volledige opleiding. Hierin zijn zowel digitale als klassikale lesmomenten bij inbegrepen. Inschrijven voor de cursus geeft je toegang tot ons volledig leerplatform (dus inclusief alle andere cursussen!) en leermateriaal voor 1 jaar. Neem gerust al een kijkje op themasterchannel.com om te zien welke cursussen we nog allemaal online aanbieden!

Hoe betalen?

Na je inschrijving ontvang je van ons een bevestigingsmail en verzoek tot betaling met factuur. Van zodra we je betaling ontvangen hebben, is je inschrijving definitief.

Hoe gaat het in zijn werk?

Voor elk opleidingstraject geldt er een maximum van 12 deelnemers. Zo kunnen wij de juiste leerresultaten verzekeren.

Twee weken voor de start van de opleiding ontvang je van ons een uitnodiging voor Microsoft Teams, het online platform waar we mee werken. Zo kan je al eens een kijkje gaan nemen en kennis maken met de andere deelnemers.

Het traject verloopt via zowel klassikale momenten als momenten van zelfstudie. Er wordt van je verwacht dat je, alvorens deel te nemen aan de klassikale sessies, op zelfstandige basis de cursussen volgt die ingepland worden. Zo kan je optimaal gebruik maken van de klassikale sessies.

Nog vragen?

Neem contact met ons op. We helpen je graag verder.

Stuur een mail+32 495 19 36 97

Schrijf je in op één van de volgende sessies

Problem Solving Hero

    pointing arrow

    FAQ

    Waaruit bestaat de prijs van de opleiding?

    De prijs voor deze opleiding is een all-in prijs. Dat betekent wel degelijk alles inclusief: de lesgever voor de klassikale sessies, alle lesmaterialen, alle opdrachtomschrijvingen en feedbackmomenten. Wij rekenen de kostprijs voor een Master Channel abonnement niet mee in de prijs. Dat krijg je er dus volledig gratis bovenop!

    Het abonnement dat je van ons krijgt als je je inschrijft voor de track is exact hetzelfde als wanneer je apart voor The Master Channel inschrijft. Kortom, je kan helemaal gratis alle cursussen volgen (naast die van de track) die op The Master Channel worden aangeboden.

    Wordt er individuele feedback gegeven over de opdrachten?

    Absoluut. Je kan je oplossingen altijd aan de lesgever bezorgen. Ook op het online platform waarop we samenwerken is het super eenvoudig om bestanden uit te wisselen met elkaar.

    Wat houdt de zelfstudie in?

    Bij The Master Labs Academy vertrekken we altijd vanuit een blended learning aanpak. Dat betekent dat je een combinatie doorloopt van zelfstudie momenten en klassikale sessies.

    Die zelfstudie momenten zijn vrij uiteenlopend. Soms wordt er van je verwacht dat je tussen twee klassikale sessies door een online cursus volgt op The Master Channel (zoals de "How to find a better problem to solve"-cursus). In andere modules zou het kunnen dat je een kleine opdracht moet voorbereiden die je dan tijdens de volgende klassikale sessie met de lesgever behandelt.

    Bij elke track geven we een indicatie van hoeveel tijd je zal spenderen aan de zelfstudie momenten.

    Worden de klassieke sessies online of offline gegeven?

    Op dit moment gaan alle klassikale sessies nog online door. Dat maakt het makkelijker voor mensen uit alle hoeken van het land om aan te sluiten.

    Wat is het verschil met een e-learning cursus?

    Goeie vraag! Het verschil is dat de track verder gaat dan enkel een online cursus. Zo krijg je bovenop de online cursus in meerdere klassikale sessies de kans om de tools en technieken die je leert toe te passen in oefeningen en realistische situaties. Ons doel is om zeker te zijn dat je op het einde van de track in staat bent alles dat je hebt geleerd ook toe te passen in je eigen situatie.

    Je kan de track dus beschouwen als een all-in solution!

    Wat houden de klassikale sessies in?

    Onze tracks zijn helemaal gericht op een balans tussen theorie en praktijk. Het idee is dat je op het einde van de track niet alleen de kennis hebt, maar vooral de vaardigheden! In de klassikale sessies oefen je de technieken en tools in die je doorheen de track bijleert.

    Welke topics er in elk van die modules worden behandeld, lees je in op de detail pagina van de track.

    Hoe vraag ik mijn KMO portefeuille subsidie aan?

    Eens je met ons een overeenkomst ondertekend hebt voor een opleiding, dan kan je online een projectaanvraag indienen. Dit kan tot 14 kalenderdagen na de start van de prestaties (opleiding, project, cursus).

    De stappen die je moet volgen vind je hier.

    Zijn er opleidingssubsidies waarvan ik gebruik kan maken?

    Jazeker! Onze opleidingen zijn erkend door de Vlaamse overheid.

    Je kan dus gebruik maken van de KMO-portefeuille. Dit is een subsidie voor opleiding en advies voor Vlaamse kmo's en vrije beroepen. Werk je bij een kleine onderneming (<50 werknemers)? Dan geniet je van 30% steun. Een middelgrote onderneming (<250 werknemers) krijgt 20%. Telkens met een maximum van 7500 euro per jaar.

    Start met leren, contacteer ons

    Stuur ons een bericht+32 495 19 36 97