Belangrijke mededeling: Lees deze inhoud aandachtig voordat u cursussen koopt of enige andere inhoud van deze website raadpleegt.
Wanneer u onze website themasterlabsacademy.com, en alle sub-domeinen daarvan, of applicaties, mobiele applicaties, functionaliteiten, inhoud, materialen, interactieve functies of andere online diensten van The Master Labs (gezamenlijk de "Site") bezoekt, bekijkt, gebruikt of opent, als gast of als geregistreerde gebruiker, gaat u akkoord met de volgende voorwaarden en bepalingen, dus neem even de tijd om onderstaande Gebruiksvoorwaarden door te lezen.
1. De voorwaarden
1.1. Wat deze voorwaarden dekken
Dit zijn de voorwaarden waaronder wij blended learning trajecten ("Trajecten") aan u leveren.
1.2. Traject inhoud
Raadpleeg de beschrijving van Trajecten op onze website voor details over de inhoud.
1.3. Waarom je deze voorwaarden moet lezen.
Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u een bestelling bij ons plaatst. In deze voorwaarden staat wie we zijn, hoe we u trajecten aanbieden, hoe u en wij de overeenkomst kunnen wijzigen of beëindigen, wat u moet doen als er een probleem is en andere belangrijke informatie. Als u denkt dat er een fout in deze voorwaarden staat, neem dan contact met ons op om dit te bespreken.
1.4. Aankoop en instemming met de voorwaarden
Door op de inschrijfknop op de website te klikken gaat u akkoord met deze voorwaarden die u en (indien u een werkgever bent) uw werknemers zullen binden. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden kunnen wij geen traject aanbieden en wordt uw inschrijving als nietig beschouwd.
1.5. Bent u een individu of vertegenwoordiger van een bedrijf?
Op sommige gebieden heeft u op grond van deze voorwaarden verschillende rechten, afhankelijk van de vraag of u een vertegenwoordiger van een bedrijf bent of een individu.
U bent een individu als:
U zichzelf inschrijft.
U bent een vertegenwoordiger van een bedrijf als:
U inschrijvingen maakt voor anderen in functie van een bedrijfstraject (hetzij op maat of niet)
Bepalingen die alleen voor individuen gelden, worden in deze voorwaarden als zodanig aangeduid.
1.6. Voor vertegenwoordigers van bedrijven
Indien u een zakelijke klant bent, vormen deze voorwaarden de volledige overeenkomst tussen ons met betrekking tot de inschrijving in trajecten. U erkent dat u niet hebt vertrouwd op enige verklaring, belofte, vertegenwoordiging, verzekering of garantie gedaan of gegeven door of namens ons die niet in deze voorwaarden is opgenomen en dat u geen aanspraak kunt maken op een onschuldige of nalatige verkeerde voorstelling van zaken op basis van enige verklaring in deze overeenkomst.
2. Definities
2.1. In deze termen wordt verstaan onder:
Inhoud: Alle inhoud met inbegrip van opleidingsmateriaal en alle tekst, informatie, gegevens, afbeeldingen, audio- of videomateriaal in welke mediumvorm dan ook of door ons aan u verstrekt.
Digital Rights Management (DRM): De beveiliging en andere maatregelen voor digitaal rechtenbeheer die wij van tijd tot tijd kunnen gebruiken.
Traject: Een verzameling van Inhoud verbonden met een samen horend onderwerp, gegeven via een combinatie van leervormen
Reeks: Een instantie van een Traject, gepland op een specifiek moment, waarvoor u een inschrijving aanvraagt
Voorbehouden rechten: Alle rechten in en met betrekking tot de Inhoud die niet uitdrukkelijk aan u worden verleend, met inbegrip van alle andere rechten (nu bekend of later ontstaan en al dan niet in de beschouwing van partijen op het moment van uw bestelling).
3. Informatie over ons en hoe u ons kan contacteren
3.1. Wie we zijn
Wij zijn The Master Labs BV, een bedrijf gevestigd in België. Ons bedrijfsregistratienummer en BTW-nummer is BE 0826 689 923 en onze maatschappelijke zetel is gevestigd te Zonnedauw 4, 2540 Hove, België.
3.2. Hoe je ons kan contacteren
U kunt contact met ons opnemen door te mailen naar academy@themasterlabs.com of te schrijven naar bovenstaand adres.
3.3. Hoe we u zullen contacteren
Als wij contact met u moeten opnemen, doen wij dat schriftelijk op het e-mailadres of postadres dat u ons bij uw bestelling hebt opgegeven.
3.4. "Schrijven" omvat e-mails
Wanneer wij in deze termen de woorden "schriftelijk" of "geschreven" gebruiken, omvat dit ook e-mails.
4. Ons contract met u
4.1. (a) Trajecten kunnen worden geboekt via het boekingsformulier op onze website.
U moet niet bij ons geregistreerd zijn voordat u dit kunt doen.
4.1. (b) Wanneer u een traject boekt, is dat een aanbod aan ons om u voor de door het geselecteerde traject te boeken. Na het verzenden van het formulier ontvangt u een geautomatiseerde samenvatting per e-mail van uw keuze.
4.2. Onze aanvaarding van uw bestelling zal plaatsvinden wanneer wij u een e-mail sturen om uw bestelling te bevestigen, op welk ogenblik een contract zal ontstaan tussen u en ons.
4.3. Als wij uw bestelling niet kunnen accepteren, stellen wij u hiervan per e-mail op de hoogte en brengen wij u het traject niet in rekening.
4.4. Het is mogelijk dat u kosten moet betalen aan uw internetserviceprovider terwijl u toegang hebt tot het Traject of het cursusmateriaal.
4.5. Wij behouden uitdrukkelijk alle Voorbehouden Rechten.
4.6. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in deze voorwaarden, verbindt u zich ertoe (en u verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat uw werknemers of elke andere gedelegeerde die namens u of voor uw rekening een Traject verzorgt, zich daartoe verbinden):
4.7. de Inhoud niet te kopiëren, tenzij dit incidenteel of noodzakelijk is met het oog op de voltooiing van het betreffende Traject;
4.8. het materiaal met Inhoud niet te verhuren, leasen, in sublicentie te geven, uit te lenen, te vertalen, aan te passen, te wijzigen of te wijzigen;
4.9. het opleidingsmateriaal in zijn geheel of gedeeltelijk niet te wijzigen of aan te passen, noch toe te staan dat de Inhoud of een deel ervan wordt gecombineerd met of opgenomen in enig ander materiaal;
4.10. om onze copyrightvermelding op te nemen op alle volledige en gedeeltelijke kopieën die u maakt van de Inhoud op elk medium;
4.11. de Inhoud of het Traject in zijn geheel of gedeeltelijk in geen enkele vorm aan een andere persoon te verstrekken of anderszins beschikbaar te stellen.
4.12. Wij kunnen uw aanbod accepteren door uw boeking in ons systeem in te voeren en u een e-mail te sturen waarin wordt bevestigd dat u bent geboekt, samen met informatie over toegang tot het Traject en de Inhoud.
5. Uw verplichtingen
5.1. U mag de Inhoud op geen enkele manier wijzigen, aanpassen of ontwikkelen.
5.2. Indien u zich bewust wordt van misbruik van Inhoud of van een inbreuk op de beveiliging die de veiligheid of integriteit van de Inhoud in gevaar kan brengen of anderszins een nadelige invloed op ons kan hebben, dient u ons daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Wij kunnen uw rechten op het gebruik van de Inhoud opschorten totdat het misbruik of de inbreuk op de beveiliging is verholpen.
6. DRM
6.1. Wij behouden ons het recht voor om Digital Rights Management en andere technologische beschermingsmaatregelen te implementeren die wij van tijd tot tijd passend achten, om ervoor te zorgen dat de Inhoud wordt gebruikt binnen de reikwijdte van de aan u verleende rechten. U verbindt zich ertoe de DRM en de technologische beschermingsmaatregelen die voor de Inhoud worden gebruikt, niet te verwijderen, te omzeilen, te neutraliseren of te wijzigen.
7. Uw rechten om wijzigingen aan te brengen
7.1. Als u een wijziging wilt aanbrengen in de door u bestelde Trajecten, neem dan contact met ons op. Wij zullen u laten weten of de wijziging mogelijk is. Als dat mogelijk is, zullen we u informeren over eventuele wijzigingen in de prijs van de trajecten, de beschikbaarheid ervan of iets anders dat noodzakelijk zou zijn als gevolg van de door u gevraagde wijziging en u vragen te bevestigen of u de wijziging wilt doorvoeren.
8. Onze rechten om wijzigingen aan te brengen
8.1. Wij kunnen de Inhoud bijwerken of van u eisen dat u deze bijwerkt, op voorwaarde dat de Inhoud steeds in overeenstemming is met de beschrijving van het Traject.
9. Het geven van een Traject
9.1. U schrijft zich in voor een of meerdere Trajecten, in een of meerdere Reeksen. Een inschrijving geldt altijd voor een Reeks van een Traject.
Wij verbinden ons ertoe u tijdig op de hoogte te brengen van de praktische afhandeling voor de start van een Reeks. Deze informatie wordt u via mail bezorgd op het adres dat u tijdens uw inschrijving meegeeft.
Doorheen de Reeks zal u te allen tijde op de hoogte blijven van de volgende stappen in uw instantie van het Traject. Hiervoor gebruiken we ofwel uw e-mailadres ofwel het digitale platform waarop de Reeks doorgaat.
9.2 Iets rond dat wij het traject mogen vormgeven zoals wij dat willen
9.3 Wij garanderen dat alle Trajecten kunnen worden gevolgd via gratis software of via proefversies van software die minstens actief kunnen zijn doorheen het Traject. Wij zullen u niet verplichten enige aankopen van software te maken om een Traject te kunnen volgen.
9.4. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten onze redelijke controle. Als onze levering van het Traject wordt vertraagd door een gebeurtenis buiten onze redelijke controle, dan zullen wij zo snel mogelijk contact met u opnemen om u dit te laten weten en wij zullen stappen ondernemen om het effect van de vertraging te minimaliseren. Op voorwaarde dat we dit doen, zullen we niet aansprakelijk zijn voor vertragingen veroorzaakt door de gebeurtenis, maar als er een risico op aanzienlijke vertraging is, kunt u contact met ons opnemen om het contract te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen voor alle Trajecten die u betaald heeft, maar niet ontvangen heeft.
9.5. Redenen waarom wij de toegang tot Trajecten door u kunnen opschorten. Het is mogelijk dat we de toegang tot een Traject moeten opschorten om/wanneer:
technische problemen op te lossen of kleine technische wijzigingen aan te brengen; of
wijzigingen in het Traject aan te brengen zoals door ons aan u meegedeeld.
9.6. Wij behouden ook het recht de toegang tot een Traject op te schorten indien u niet betaalt. Indien u ons niet betaalt voor de Trajecten wanneer u dat zou moeten doen, kunnen wij de toegang tot die Trajecten opschorten totdat u ons de uitstaande bedragen betaald heeft. Wij zullen contact met u opnemen om u te vertellen dat wij uw toegang tot de Trajecten opschorten. Wij zullen de toegang niet opschorten indien u de onbetaalde factuur betwist.
9.7. Wij garanderen dat het Traject volledig kan worden gevolgd op een computer waarop elke moderne browser kan draaien.
10. Uw rechten om het contract te beëindigen
10.1. Op grond van de EU-richtlijn betreffende bepaalde aspecten van de verkoop van en de garanties voor consumptiegoederen (1999/77/EG) en de EU-richtlijn betreffende consumentenrechten (2011/83/EU) hebt u, als u een consument bent, het recht om uw aankoop van het Traject te annuleren binnen een periode van 14 kalenderdagen ("Annuleringsperiode") vanaf de datum waarop onze overeenkomst tot stand is gekomen. Het annuleringsverzoek is echter niet geldig als u al begonnen bent met het volgen van het Traject.
10.2. U moet ons op de hoogte brengen van uw beslissing om te annuleren door een e-mail te sturen naar academy@themasterlabs.com binnen de annulatieperiode.
10.3. Bij annulering, onder voorbehoud van 10.7 en 10.8, heeft u recht op volledige terugbetaling van de voor de Cursus betaalde kosten.
10.4. Terugbetalingen zullen gebeuren via dezelfde betalingsmethode die u voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt en zullen worden betaald binnen 14 dagen nadat u ons op de hoogte hebt gebracht van de annulering. De periode voor terugbetaling zal worden verhoogd tot 30 dagen als we niet in staat zijn om een BE bankrekening te crediteren. Als de vergoedingen door uw werkgever zijn betaald, zal de terugbetaling van de vergoedingen binnen 14 dagen na de annulering op de bankrekening van uw werkgever worden gecrediteerd (op voorwaarde dat een BE bankrekening kan worden gecrediteerd). Voor geldteruggave is een schriftelijk verzoek van uw werkgever aan ons vereist.
10.5. Indien de overeenkomst betrekking heeft op de levering van digitale inhoud, inclusief een Traject en Inhoud, vervalt uw recht op annulering en op terugbetaling indien u ons uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven om de digitale inhoud aan u te leveren tijdens de Annuleringsperiode of indien u toegang krijgt tot de digitale inhoud vóór het verstrijken van de Annuleringsperiode.
10.6. Voor meer informatie over uw rechten kunt u contact opnemen met uw plaatselijke autoriteiten.
10.7. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken te bepalen of wij annuleringen accepteren of terugbetalingen doen in uitzonderlijke omstandigheden die buiten het toepassingsgebied van deze clausule vallen en om in een dergelijk geval een extra vergoeding in rekening te brengen om de door ons gemaakte administratiekosten te dekken. Dergelijke extra kosten zullen aan u worden meegedeeld voordat u uw beslissing neemt.
10.8. Indien u meerdere Trajecten heeft besteld en u annuleert één of meer van deze Traject, dan zal elke geannuleerd Traject afzonderlijk behandeld worden en zullen de relevante annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn op elke dergelijke annulering.
10.9. Behoudens het bepaalde in deze clausule is annulering van een Traject niet toegestaan.
11. Onze rechten om het contract te beëindigen
11.1. Wij kunnen het contract beëindigen als u het verbreekt. Wij kunnen het contract voor een Traject te allen tijde schriftelijk beëindigen indien u ons geen betaling doet wanneer deze verschuldigd is.
11.2. U dient ons te compenseren indien u het contract verbreekt. Indien wij het contract beëindigen in de situaties zoals beschreven in artikel 11.1 zullen wij u al het geld terugbetalen dat u vooraf betaald heeft voor Trajecten die wij niet geleverd hebben, maar wij kunnen een redelijke vergoeding inhouden of aanrekenen voor de nettokosten die wij zullen oplopen als gevolg van uw verbreking van het contract.
12. Als er een probleem is met het Traject
Als u vragen of klachten heeft over een cursus, kunt u contact met ons opnemen via academy@themasterlabs.com.
13. Uw rechten met betrekking tot defecte Trajecten als u een consument bent
13.1. Indien u een consument bent, zijn wij wettelijk verplicht om Trajecten te leveren die in overeenstemming zijn met deze overeenkomst. Zie het kader hieronder voor een samenvatting van uw belangrijkste wettelijke rechten met betrekking tot de Trajecten. Niets in deze voorwaarden zal uw wettelijke rechten beïnvloeden.
Overzicht van uw belangrijkste wettelijke rechten als consument
Dit is een samenvatting van uw belangrijkste wettelijke rechten. Op deze rechten zijn bepaalde uitzonderingen van toepassing. Voor gedetailleerde informatie kunt u terecht op de website over EU-wetgeving en publicaties https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32011L0083.
De richtlijn 2011/83/EU bepaalt dat een handelaar, alvorens een overeenkomst te sluiten, de consument in duidelijke en begrijpelijke taal informatie moet verstrekken, zoals:
hun identiteit en contactgegevens
de voornaamste kenmerken van het product, en
de voorwaarden die van toepassing zijn, met inbegrip van betalingsvoorwaarden, leveringstermijn, uitvoering en duur van het contract en beëindigingsvoorwaarden
14. Prijs en betaling
14.1. De prijs van elk Traject (die onderhevig kan zijn aan BTW) is de prijs die op de bestelpagina's wordt aangegeven wanneer u uw bestelling plaatst. Wij nemen alle redelijke zorg in acht om ervoor te zorgen dat de prijs van de aan u geadviseerde Traject correct is. Wij behouden ons echter het recht voor om de prijs van een Traject te corrigeren door u hiervan op de hoogte te stellen.
14.2. Wij aanvaarden betaling met Mastercard, Visa, American Express, PayPal, Bancontact.
14.3. Als u een zakelijke klant bent, moet u alle bedragen die u op grond van deze voorwaarden aan ons verschuldigd bent, volledig betalen zonder enige verrekening, tegenvordering of inhouding (anders dan enige inhouding of inhouding van belasting zoals vereist door de wet).
14.4. Indien u op de vervaldag geen betaling aan ons verricht, kunnen wij u over het achterstallige bedrag een rente aanrekenen van 5% per jaar boven de basisrentevoet van de Bank van België van tijd tot tijd. Deze rente wordt dagelijks berekend vanaf de vervaldag tot de datum van de daadwerkelijke betaling van het achterstallige bedrag, ongeacht of dit vóór of na de uitspraak is. U moet ons rente betalen samen met elk achterstallig bedrag.
14.5. Als u denkt dat een betaling verkeerd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op om ons dat te laten weten. U hoeft geen rente te betalen totdat het geschil is opgelost. Zodra de betwisting is opgelost, zullen wij u rente aanrekenen over de correct aangerekende bedragen vanaf de oorspronkelijke vervaldatum.
15. Geen garantie; beperkingen van aansprakelijkheid
15.1. De site wordt aangeboden op een "as is" en "zoals beschikbaar" basis, zonder enige garantie van welke aard dan ook, expliciet of impliciet. Noch The Master Labs, noch enige persoon of entiteit verbonden aan The Master Labs doet enige belofte, garantie of verklaring met betrekking tot de volledigheid, veiligheid, betrouwbaarheid, kwaliteit, nauwkeurigheid of beschikbaarheid van de site. Zonder het voorgaande te beperken belooft of garandeert noch The Master Labs noch enige persoon of entiteit verbonden aan The Master Labs dat de site of inhoud verkregen via de site of enig deel daarvan accuraat, betrouwbaar, foutloos of ononderbroken zal zijn, dat defecten zullen worden gecorrigeerd, dat de site of de server die deze beschikbaar maakt vrij zijn van virussen of andere schadelijke componenten, of dat de site of de inhoud of materialen ervan anderszins aan uw behoeften of verwachtingen zullen voldoen. The Master Labs wijst hierbij alle garanties van welke aard dan ook af, expliciet of impliciet, wettelijk of anderszins, met inbegrip van maar niet beperkt tot garanties van verkoopbaarheid, niet-inbreuk, en geschiktheid voor een bepaald doel.
15.2. In geen geval zal The Master Labs, haar gelieerde ondernemingen, of hun licentiegevers, dienstverleners, werknemers, agenten, functionarissen of directeuren aansprakelijk zijn jegens u, een van uw gelieerde ondernemingen of zakelijke gebruikers, of enige derde partij met betrekking tot de site of het onderwerp van deze gebruiksvoorwaarden onder een contract, nalatigheid, onrechtmatige daad, strikte aansprakelijkheid, of andere wettelijke of billijke theorie, zelfs indien voorzienbaar, voor: (i) elk bedrag in het totaal hoger dan het hoogste van de bedragen die u hebt betaald aan The Master Labs voor de site in de drie (3) maanden onmiddellijk voorafgaand aan de aansprakelijkheid ontstaan; (ii) voor alle speciale, indirecte, incidentele, punitieve of gevolgschade van welke aard dan ook, met inbegrip van maar niet beperkt tot verlies van inkomsten, verlies van winst, verlies van zaken, verlies van verwachte besparingen, verlies van gebruik, of verlies van goodwill; (iii) gegevensverlies of kosten van aanschaf van vervangende goederen of diensten; (iv) voor zaken buiten onze redelijke controle; of (v) voor acties van, of diensten geleverd door, derde-partij dienstverleners of onafhankelijke contractanten (inclusief mentoren) die diensten verlenen namens The Master Labs of via de site.
Het voorgaande doet geen afbreuk aan enige aansprakelijkheid die krachtens de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten of beperkt.
16. Gegevensbescherming en ons gebruik van uw persoonlijke informatie
16.1. Wij zullen de informatie die wij van u ontvangen of anderszins over u hebben, verwerken in overeenstemming met deze voorwaarden en ons privacybeleid. U stemt in met ons gebruik van dergelijke informatie in overeenstemming met deze voorwaarden en ons privacybeleid. Voor volledige details verwijzen wij u naar ons privacybeleid.
17. IP-rechten
17.1. U erkent dat alle intellectuele eigendomsrechten op het Traject en de Inhoud waar ook ter wereld aan ons toebehoren, dat de rechten op het Traject en de Inhoud niet worden verkocht en dat u geen andere rechten op of in de Inhoud of het Traject hebt dan het recht om ze te gebruiken in overeenstemming met de voorwaarden van deze licentie.
17.2. Niets van onze Inhoud mag op enigerlei wijze, geheel of gedeeltelijk worden gekopieerd, gereproduceerd, geüpload, gepost, weergegeven of gekoppeld zonder onze voorafgaande toestemming. Dergelijk gebruik is ten strengste verboden en zou een inbreuk vormen op onze intellectuele eigendomsrechten.
18. Andere belangrijke termen
18.1. Defecten. Wij garanderen niet dat de levering van enig Traject of Inhoud altijd beschikbaar zal zijn of ononderbroken, tijdig of vrij van fouten zal zijn, dat gebreken zullen worden gecorrigeerd of dat dergelijke Inhoud veilig is of vrij van bugs, virussen, fouten of weglatingen. Wij doen geen toezeggingen dat de Site, Traject of Inhoud compatibel zal zijn met of zal werken met uw software of hardware.
18.2. Wij kunnen deze overeenkomst overdragen aan iemand anders. Wij kunnen onze rechten en plichten uit hoofde van deze voorwaarden overdragen aan een andere organisatie. Wij zullen u altijd schriftelijk op de hoogte stellen als dit gebeurt en wij zullen ervoor zorgen dat de overdracht geen invloed heeft op uw rechten op grond van de overeenkomst
18.3. U hebt onze toestemming nodig om uw rechten aan iemand anders over te dragen. U kunt uw rechten of uw verplichtingen op grond van deze voorwaarden alleen aan een andere persoon overdragen als wij daar schriftelijk mee instemmen.
18.4. Niemand anders heeft rechten op grond van dit contract (behalve iemand aan wie u uw garantie doorgeeft). Dit contract is tussen u en ons. Geen andere persoon heeft enig recht om een van de voorwaarden ervan af te dwingen.
18.5. Indien een rechtbank een deel van dit contract onwettig verklaart, blijft de rest van kracht. Elk van de paragrafen van deze voorwaarden werkt afzonderlijk. Indien een rechtbank of relevante autoriteit besluit dat een van deze paragrafen onwettig is, blijven de overige paragrafen onverminderd van kracht.
18.6. Zelfs als wij de uitvoering van dit contract uitstellen, kunnen wij het later nog steeds uitvoeren. Als wij niet onmiddellijk eisen dat u iets doet wat u volgens deze voorwaarden moet doen, of als wij wachten met het nemen van stappen tegen u met betrekking tot uw schending van dit contract, betekent dat niet dat u die dingen niet hoeft te doen en het zal ons er niet van weerhouden op een later tijdstip stappen tegen u te ondernemen.
18.7. Deze voorwaarden worden beheerst door Belgisch recht en u kunt een rechtszaak met betrekking tot de Cursussen aanhangig maken bij de Belgische rechtbanken.
18.8. Indien u een bedrijf bent, zal elk geschil of vordering voortvloeiend uit of in verband met een contract tussen ons of het onderwerp of de vorming ervan (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of vorderingen) worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Belgische wetgeving en de Belgische rechtbanken zullen exclusieve bevoegdheid hebben om een dergelijk geschil of vordering te beslechten.