Stel je voor dat je een nieuw restaurant opent en je bent super enthousiast om je klanten de beste ervaring te bieden. Maar hoe weet je wat je klanten willen? En hoe weet je of je restaurant goed presteert?
Dit is waar customer en web analytics van pas komen! Door te begrijpen hoe je klanten omgaan met je website en wat ze zoeken, kun je je website en menu's optimaliseren om een geweldige gebruikerservaring te bieden. En door te analyseren wat je klanten kopen en waarom, kun je aanbiedingen en acties ontwerpen om meer omzet te genereren en je klanten tevreden te houden.
Het is belangrijk om te begrijpen dat klantanalyse gebaseerd is op concrete gegevens, terwijl webanalyse wat vager is. Anonieme bezoekers, cookies die worden verwijderd en andere situaties kunnen invloed hebben op je cijfers. Met andere woorden, je cijfers zullen nooit 100% nauwkeurig zijn. Wees dus voorbereid op een beetje onzekerheid.
Deze cursus behandelt de basisprincipes van web- en klantanalyse en introduceert Google Analytics.
Aan het einde van deze cursus heb je de vaardigheden om als analist inzicht te krijgen in het gedrag van klanten en kun je datagedreven beslissingen nemen om de gebruikerservaring te verbeteren.
Wat kan je na deze opleiding?
- Begrijp de basisconcepten van marketingsanalyse
- Leer hoe je analyses monitort en statistieken interpreteert
- Leer werken met Google Analytics
Programma
Ondersteuning van partners
Wat houdt de KMO-portefeuille precies in?
De kmo-portefeuille is een maatregel waardoor je – als ondernemer – financiële steun krijgt voor de aankoop van diensten die de kwaliteit van je onderneming verbeteren. Al onze opleidingen komen hiervoor in aanmerking!
Kleine ondernemingen genieten 30% steun, een middelgrote onderneming 20% steun. Het maximale steunplafond per jaar is € 7.500 steun.
Heeft mijn bedrijf recht op het gebruik van de KMO-portefeuille?
Met deze checklist ontdek je of je een beroep kan doen op de KMO-portefeuille:
Je onderneming is een KMO (volgens de Europese kmo-definitie) of je beoefent een vrij beroep.
Je onderneming heeft een aanvaardbare rechtsvorm.
Je vestiging ligt in het Vlaams Gewest. Daar zijn ook de 'werkenden in je bedrijf' aan de slag.
Je bent actief in de privésector. De participatie van een administratieve overheid is minder dan 25 procent.
Je bedrijf heeft een aanvaardbare hoofdactiviteit.
Hoe vraag ik de steun van de KMO-portefeuille aan?
Het stappenplan voor een aanvraag staat in detail beschreven op de website van de overheid. Die vind je hier.
Geef bij je inschrijving al aan dat je gebruik wil maken van de KMO-portefeuille en wij bezorgen je op tijd de factuur om deze aanvraag in orde te brengen.
Prijzen
Er zijn momenteel geen open-aanbod-sessies gepland, maar we bieden deze opleiding wel aan als in-company traject. Vraag hier meer info.
Praktische informatie
Hoe verloopt de cursus?
Dit is een live learning opleiding. Dat betekent dat alle sessies live verlopen. Deze live sessies organiseren we zowel digitaal (online) als klassikaal (offline) in ons kantoor te Sleutelstraat 25, 2550 Kontich. De specifieke sessies van een training vermelden op welke manier de sessies georganiseerd worden. Bij een klassikale (offline) sessie dienen deelnemers hun eigen laptop mee te brengen.
Wat kost het?
De prijs voor deze opleiding staat bovenaan vermeld. Dit is een all-in prijs. Dat betekent wel degelijk alles inclusief: de lesgever voor de live sessies en alle lesmaterialen. Bij een klassikale (offline) opleiding zijn ook de broodjeslunch en drinken inbegrepen.
Hoe betalen?
Na je inschrijving ontvang je van ons een bevestigingsmail. De factuur bezorgen we je na afloop van de training.
Nog vragen?
Neem contact met ons op. We helpen je graag verder.
Stuur een mail+32 479 34 76 79FAQ
Jazeker! Onze opleidingen zijn erkend door de Vlaamse overheid.
Je kan dus gebruik maken van de KMO-portefeuille. Dit is een subsidie voor opleiding en advies voor Vlaamse kmo's en vrije beroepen. Werk je bij een kleine onderneming (<50 werknemers)? Dan geniet je van 30% steun. Een middelgrote onderneming (<250 werknemers) krijgt 20%. Telkens met een maximum van 7500 euro per jaar.
Eens je je hebt ingeschreven voor de opleiding, kan je online de subsidie aanvragen indienen. Je doet dit best onmiddellijk (deadline 14 kalenderdagen na de start van de prestaties (opleiding)).
Geef bij je inschrijving ook aan dat je de KMO-portefeuille subsidie gaat aanvragen, zodat wij langs onze kant deze subsidie aanvraag ook kunnen opvolgen.
De stappen die je moet volgen vind je hier.
Zo vind je je paritair comité terug:
Kijk op je loonbrief. Meestal staat het daarop.
Vraag het aan je personeelsdienst, HR-afdeling of sociaal secretariaat.
Of gebruik deze zoekmachine: Nederlandstalig / Franstalig. Let wel op: daarmee kom je enkel te weten of je bedrijf werknemers heeft die vallen onder PC 200. Zo weet je nog niet 100% zeker of dat voor jou specifiek het geval is.